En RU Papel, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho:

COBERTURA

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales, gracias a nuestra colaboración con Shipit, una plataforma logística que centraliza múltiples opciones de courier.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega dependen del destino y del servicio seleccionado:

•  Región Metropolitana: Entregas entre 1 y 3 días hábiles
• Regiones: Los plazos varían según la distancia y el courier asignado, los envíos pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del courier asignado. Puedes simular un envío en la plataforma de Shipit para obtener estimaciones precisas. 

*Los productos personalizados o fabricados a medida pueden requerir tiempos de despacho adicionales. Te informaremos los plazos específicos al momento de confirmar tu pedido.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan en función de las dimensiones, peso, tipo de servicio y destino del pedido. Cada courier tiene una manera distinta de calcular el precio según estas variables. Puedes utilizar el cotizador online de Shipit para conocer el costo exacto antes de finalizar tu compra.  

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo de compra. Te recomendamos revisar nuestras promociones vigentes para más detalles.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

RETRASOS O PÉRDIDAS DURANTE EL ENVÍO

Si tu pedido se retrasa o se pierde durante el envío, contáctanos a través de contacto@rupapel.cl o al teléfono +56 9 6827 6243. Trabajaremos junto con Shipit para resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Por el momento, no realizamos envíos fuera de Chile. 

RECOMENDACIONES

• Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa al realizar tu compra.
• Si recibes un paquete con daños visibles o si tu tu pedido no es correcto, infórmanos de inmediato para iniciar el proceso de revisión.

Para cualquier consulta adicional o necesitas más información sobre nuestras políticas de despacho, contáctanos en contacto@rupapel.cl