En RU Papel, combinamos nuestra producción artesanal de libretas con una selección curada de las mejores marcas internacionales en escritura, papelería y artículos de escritorio. Traemos lo mejor del mundo en lapiceras, plumas estilográficas, libretas y accesorios de oficina, destacando marcas como Lamy, Kaweco, Caran d’Ache, Diplomat, Cedon, Paperblanks, Moleskine, Nuuna, Stilform y Posca, entre muchas otras. Cada producto en nuestra tienda ha sido elegido por su diseño, calidad y exclusividad, asegurando una experiencia única para amantes de la escritura y la papelería fina.

Sí. Contáctanos si tienes en mente algún producto especial o personalizado, y te ayudaremos!

Contamos con dos ubicaciones principales:

• Sucursal Drugstore: Avda. Providencia 2124, Local 23 A, Providencia.
• Showroom y Taller Apoquindo: Avda. Apoquindo 6498, Piso 2, Las Condes.

Contamos con dos ubicaciones principales:

• Sucursal Drugstore: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs. Sábados (y Feriados) de 11:00 a 18:00 hrs.
• Showroom y Taller Apoquindo: Martes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.

Puedes escribirnos a contacto@rupapel.cl, llamarnos o enviarnos un mensaje por WhatsApp:

• Taller Apoquindo: +56 2 2202 5965
• Sucursal Drugstore: +56 2 2335 6281
• Consultas y Ventas: +56 9 6827 6243

• En nuestra Sucursal Drugstore, puedes pagar con efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
• En nuestra Casa Matriz en Apoquindo, así como a través de nuestros canales de venta en redes sociales y WhatsApp, también aceptamos transferencias bancarias.
• En nuestro portal web, puedes pagar con tarjeta de débito y tarjeta de crédito.

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Shipit, una plataforma que nos permite gestionar despachos con diversas empresas de courier, optimizando costos y tiempos de entrega.

El costo de envío varía según la ubicación, el peso y el tamaño del pedido. En el proceso de compra, Shipit calculará automáticamente el valor del despacho antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega dependen del destino y del tipo de producto solicitado. Generalmente:

• Región Metropolitana: Entregas entre 1 y 3 días hábiles.
• Regiones: Los envíos pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del courier asignado.

Notas:

• Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas no disponibilidad del courier.
• Los productos personalizados o fabricados a medida pueden requerir tiempos de despacho adicionales. Te informaremos los plazos específicos al momento de confirmar tu pedido.

Sí, en algunas ocasiones ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo de compra. Te recomendamos revisar nuestras promociones vigentes para más detalles.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en la plataforma de Shipit.

Si tu pedido presenta algún problema al recibirlo (producto incorrecto, dañado o incompleto), contáctanos de inmediato a contacto@rupapel.cl o vía WhatsApp (+56 9 6827 6243).

Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado, también puedes escribirnos para que gestionemos el caso con Shipit y encontremos una solución.

Sí, puedes seleccionar la opción de retiro en tienda en nuestra Sucursal Drugstore (Providencia) o en nuestro Showroom en Apoquindo (Las Condes).
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Por el momento, no realizamos envíos fuera de Chile.

Asegúrate de que la dirección sea correcta y completa al momento de hacer la compra, ya que RU Papel no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Puedes personalizar cualquier libreta RU Papel hecha a pedido, encargos corporativos, trabajos de encuadernación y otros productos solicitados en el taller. También podemos personalizar ciertos productos terminados, siempre que sus tapas sean lisas y el producto sea completamente rectangular y recto.

Utilizamos Hotstamping, un proceso de grabado con calor y presión sobre diversas superficies. Dependiendo del material, el grabado puede realizarse en folia metálica (plata o dorado), con un simple brillo o en seco (bajo relieve).

No es posible personalizar álbumes fotográficos terminados, productos con formas irregulares, artículos con terminaciones plásticas ni telas sin soporte rígido.

Sí, podemos personalizar con logotipos de instituciones o empresas. Para ello, se fabrica un cuño especial con un valor entre $25.000 y $30.000, dependiendo de su tamaño.

• Personalización de una unidad con tipografía preestablecida (nombres o fechas de 1 a 3 líneas): $7.000 a $12.000, según la cantidad de posturas necesarias en la máquina.
• Fabricación de cuño para logotipo: $25.000 a $30.000 (incluye un grabado).
• Troquel en la tapa (ventana para insertos personalizados): depende del trabajo de encuadernación requerido.

El tiempo de producción varía según la cantidad de unidades y el tipo de personalización.
Para pedidos de 1 a 5 unidades, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo del taller. Los plazos no incluyen el tiempo de despacho.

Realizamos encuadernaciones, restauraciones de libros, recopilaciones de revistas, libros de visita, libretas corporativas, archivadores y cartas para restaurantes, entre otros.

Trabajamos con más de 50 tipos de telas de encuadernación, en diversas texturas y colores, importadas de los mejores proveedores del mundo.

El valor de una encuadernación tamaño carta en tela importada varía entre $25.000 y $35.000, dependiendo de los detalles del trabajo.

El tiempo de producción varía según la cantidad de unidades y los detalles del trabajo.
Normalmente, los pedidos de 1 a 5 unidades requieren 5 a 10 días hábiles.

Sí, nos especializamos en pedidos corporativos y trabajos institucionales. Hemos desarrollado proyectos para diversas marcas, ofreciendo soluciones personalizadas en encuadernación y papelería.

Ofrecemos libros de visita, libretas corporativas, archivadores, cartas para restaurantes y más, con opciones de personalización que reflejan la identidad de cada marca.

• Proyecto: Nos reunimos contigo para conocer tus necesidades y preferencias.
• Propuesta: Creamos un diseño personalizado adaptado a tus requerimientos y presupuesto.
• Revisión: Validamos el diseño final contigo mediante pruebas y maquetas.
• Producción: Fabricamos cada producto en nuestro taller con el mayor cuidado y detalle.
• Entrega: Cumplimos fielmente con los plazos acordados.

Cada proyecto es único y los plazos se ajustan según la cantidad y características del pedido. Para una cotización detallada, contáctanos.

Sí, abrimos nuestras puertas para compartir nuestra experiencia con quienes deseen aprender el arte de la encuadernación.

Ofrecemos cursos personalizados que incluyen una introducción a las partes de un libro, tipos de encuadernación, materiales y herramientas, además de la fabricación de una libreta o álbum fotográfico.

No, nuestros talleres están diseñados para principiantes y entusiastas que quieran aprender desde cero.

Para más información sobre fechas y disponibilidad, contáctanos a contacto@rupapel.cl o por WhatsApp al +56 9 6827 6243.

El plazo para cambios es de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta de compra. Pasado este tiempo, no podemos procesar cambios ni devoluciones.

• No realizamos reembolsos ni anulaciones de compras efectuadas con tarjeta de crédito o débito.
• Los reembolsos solo aplican para pagos realizados en efectivo o transferencia bancaria y deben solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
• Después de este plazo, solo se pueden realizar cambios por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas originales.

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos dañados por mal uso o que presenten señales de haber sido usados.
• Plumas fuente que hayan sido activadas (es decir, a las que se les haya colocado tinta).
• Productos sin su empaque o etiquetas originales.

Sí, nuestros productos tienen garantía de 3 meses solo por defectos de fábrica.

• No aplica para desgaste por uso normal ni daños por mal uso.
• Todo producto en garantía debe ser evaluado por el departamento técnico de la marca antes de aprobarse un reemplazo o devolución.

Si compraste en tienda física:

• Acércate a una de nuestras sucursales con tu boleta o Ticket de Cambio dentro del plazo de 30 días.
• Si se cumplen todas las condiciones, el cambio o devolución se realizará en el momento.

Si compraste online:

• Escribe a contacto@rupapel.cl, indicando tu número de boleta y el motivo del cambio o devolución.
• Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
• Una vez recibido el producto, te notificaremos si el cambio o reembolso ha sido aprobado.

• En tienda física, si se cumplen todas las condiciones, el proceso es inmediato.
• Si el producto se devuelve por courier, será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de su recepción e inspección.
• En caso de cambios o devoluciones por garantía, el tiempo dependerá de la evaluación de la marca.

• Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, este debe pagar los costos de envío.
• Si hubo un error en el envío por parte de RU Papel o el producto presenta fallas de fábrica, RU Papel asumirá el costo del envío.
• El costo del envío original no es reembolsable y será descontado del monto total a reembolsar, si aplica.

Las devoluciones deben enviarse a nuestra oficina principal. La dirección será proporcionada en la confirmación de tu solicitud.

Si devuelves un producto de alto valor, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o con seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de productos enviados sin seguimiento.

Sí, puedes realizar cambios de productos adquiridos online en nuestra Sucursal Drugstore (Providencia) y en el Showroom en Apoquindo (Las Condes), siempre que cumplan con las condiciones establecidas. Se recomienda confirmar la disponibilidad de stock antes de acudir a la tienda.

Para consultas adicionales, contáctanos en contacto@rupapel.cl.

Sí, puedes realizar cambios de productos adquiridos online en nuestra Sucursal Drugstore (Providencia) y en el Showroom en Apoquindo (Las Condes), siempre que cumplan con las condiciones establecidas. Se recomienda confirmar la disponibilidad de stock antes de acudir a la tienda.

Para consultas adicionales, contáctanos en contacto@rupapel.cl.