RU Papel es una marca comercial de la razón social Rusch SpA, con domicilio en Av. Apoquindo 6498, Local 1 (Piso 2), comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Santiago de Chile. Teléfono/WhatsApp: +569 6827 6243. Correo electrónico: contacto@rupapel.cl

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra en nuestro sitio web, como parte del proceso de compraventa, recopilamos información personal que tú mismo nos proporcionas, tales como:
• Nombre completo
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago
Además, cuando navegas por nuestra tienda, Shopify (nuestra plataforma de comercio
electrónico) recoge automáticamente tu dirección IP y datos del navegador y sistema
operativo, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y seguridad del sitio.

SECCIÓN 2 - USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos puede ser utilizada para los siguientes fines:
• Procesamiento y envío de pedidos
• Verificación de pagos y transacciones
• Gestión de cambios y devoluciones
• Atención al cliente
• Envío de comunicaciones relacionadas con tu compra
• Envío de comunicaciones promocionales y boletines, solo si has dado tu consentimiento expreso.
No utilizaremos tu información para fines distintos a los expresamente autorizados por ti.

SECCIÓN 3 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos entregas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, generar una orden, coordinar un despacho o solicitar una devolución, entendemos que consientes su recolección y uso para ese fin específico.
En caso de que solicitemos tu información para fines secundarios (como marketing), te pediremos tu consentimiento explícito o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Si luego de haber dado tu consentimiento deseas revocarlo, puedes hacerlo en cualquier momento escribiendo a: contacto@rupapel.cl, WhatsApp: +56 9 6827 6243

SECCIÓN 4 - DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley, una autoridad competente o si violas nuestros Términos y Condiciones.
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

SECCIÓN 5 - ALOJAMIENTO Y PROVEEDOR DE PLATAFORMA (SHOPIFY)

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para operar nuestro sitio web y vender nuestros productos.
Tus datos son almacenados en servidores seguros de Shopify, protegidos por firewall y
sistemas de cifrado.
En caso de utilizar una pasarela de pago directo, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de forma cifrada conforme al estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Una vez completada la transacción, los datos sensibles de pago son eliminados
automáticamente.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de Shopify para mayor información:
• Política de Privacidad de Shopify
• Términos de Servicio de Shopify

SECCIÓN 6 - SERVICIOS DE TERCEROS

Los proveedores de servicios externos que utilizamos (por ejemplo, pasarelas de pago,
operadores logísticos o herramientas de marketing) recopilan, usan y divulgan tu información solo en la medida necesaria para ejecutar sus funciones.
Te recomendamos leer sus políticas de privacidad para comprender cómo manejan tu
información.
Algunos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la tuya o a la
nuestra. En ese caso, tu información puede estar sujeta a las leyes del país donde opere el proveedor (por ejemplo, Estados Unidos o Canadá).
Una vez que abandonas nuestro sitio web o accedes a sitios de terceros a través de enlaces, ya no estás sujeto a esta Política de Privacidad ni a nuestros Términos y
Condiciones.

SECCIÓN 7 - SEGURIDAD DE LOS DATOS

RU Papel adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Entre otras medidas, utilizamos:
• Cifrado SSL (Secure Socket Layer)
• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Protocolos de seguridad establecidos por PCI-DSS

Si bien ningún sistema es infalible, seguimos los estándares de la industria para proteger tus datos.

SECCIÓN 8 - COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y otras se usan con fines analíticos o de personalización.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
Cookies utilizadas (ejemplos):
• _session_id: permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión
• _shopify_visit: utilizada para análisis de visitas
• cart: almacena información sobre el contenido de tu carrito
• storefront_digest: determina si el visitante tiene acceso a una tienda protegida con
contraseña

SECCIÓN 9 - DERECHOS DE LOS USUARIOS

Tienes derecho a solicitar en cualquier momento:
• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de información incorrecta
• Eliminación de tu información
• Oposición al tratamiento para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a contacto@rupapel.cl o comunicarte vía
WhatsApp al +56 9 6827 6243.

SECCIÓN 10 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o que cuentas con autorización para permitir el uso del sitio a tus dependientes menores de edad.

SECCIÓN 11 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las
modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos en esta misma sección.
En caso de adquisición o fusión de RU Papel con otra empresa, tu información podría ser transferida a los nuevos propietarios.

SECCIÓN 12 - CUMPLIMIENTO CON LA LEGISLACIÓN CHILENA

Rusch SpA se compromete a tratar tus datos personales de conformidad con la Ley N.º
19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como cualquier normativa chilena vigente aplicable en materia de protección de datos personales.

SECCIÓN 13 - CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier dato personal que tengamos
sobre ti, presentar una queja, o si necesitas más información, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: contacto@rupapel.cl
WhatsApp: +56 9 6827 6243